残念だった対応

年末にとある全国の物産が買える商業施設に行きました。

そこで見切り品となっていた、商品を購入しました。

私がそこで深く確認をしなかったこともよくなかったのですが、数日で年越しという状況で簡単に使い切らないであろう調味料が2016年12月という賞味期限でした。

たいした額でもないのでどうでもよかったのですが、気になったので年明けに電話してみました。

電話に出た社員さんの対応が面白くて引きました。

「調味料担当の家族が病気で倒れてしまい、出社していない」

「そのため、引継ぎが出来ていないので状況がわからない」

「当店を嫌いにならないで欲しい」（前田敦子かｗ）

という内容でした。率直に微妙な言い訳だった。

後の上司と思われる方からも電話があったが、

①調味料担当と名乗ってた（休んでたのでは？）

②見切り品なのでしょうがない（スーパーならわかるが・・・）

というような、前の担当さんとは異なる言い訳でした。

調味料担当は休んでたはずなのに、調味料担当から電話に驚きました。

そして、言いようによっては開き直りと取られてもしょうがない内容。

自分の職場でもお客様からお問合せだったり、クレームだったりがあるので、どのような対応をするのかなと興味本位で電話しましたが、反面教師だなと思いました。

開き直りはやはりまずいなと思いましたね。

逆切れかよ！と火に油を注ぐことにもなりかねないので注意しないとですね。